FAQ's - Preguntas frecuentes

Pincha sobre cada una de las preguntas para desplegar la respuesta.

¿Cómo puedo ser cliente?

Para ser cliente debe completar el formulario de solicitud de alta de www.UniRecargas.com, una vez recibido el formulario de solicitud de alta nos pondremos en contacto con usted y le enviaremos el contrato.

Una vez recibido el contrato firmado y sellado por el titular se le dará de alta como cliente.

¿Qué tengo que hacer para realizar recargas y otras transacciones?

Para poder realizar cualquier tipo de transacciones debe tener saldo acreditado, siendo las formas de pago las siguientes:

  1. Transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas. Si la transferencia se realiza desde el mismo banco el saldo se acredita el mismo día, si por el contrario se realiza desde una cuenta de otro banco el saldo se acreditará en 24 o 48 horas.
  2. Ingreso en efectivo. El saldo se acreditará el mismo día.
  3. Ingreso mediante cajero. El saldo se acreditará en 24 o 48 horas.


Al realizar el ingreso por cualquiera de los medios especificados deberá especificar el id de cliente seguido del nombre del titular.

El ingreso mínimo es de 50€.

Una vez realizado el pago deberá comunicarlo desde la opción “Avisar de Ingreso” dentro del menu de “Soporte” en el área privada de cliente.

¿Qué puedo hacer si tengo alguna incidencia con una recarga?

Primero debe consultar el estado de la transacción para asegurarse de que la recarga efectivamente se ha realizado.

Si la recarga ha sido fallida no debe restarle saldo de su cuenta y puede intentarlo de nuevo. En este caso debe asegurarse de que el operador y número de móvil son correctos.

Para cualquier incidencia puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 902 010 985 o a través de la opción “Soporte” del menú del área privada de clientes.


¿Como recibiré la factura por las transacciones realizadas?

En los diez días siguientes al último día del mes facturado se le enviará una factura en la que se detallarán todas las operaciones que haya realizado.

¿Tiene algún coste el Tpv de recargas?

Ninguno de los tpvs de recargas tienen coste alguno, tan solo hay que pagar un depósito el cual varía según el tipo de terminal.

  1. Tpv RTB depósito 125 €
  2. Tpv Ethernet depósito 200 €
  3. Tpv GPRS depósito 265 €


Este depósito tiene carácter de garantía durante la vigencia del contrato para hacer frente a posibles robos, hurtos, perdidas por cualquier motivo, deterioro o destrucción.

Una vez devuelto el terminal en condiciones normales dicho depósito será devuelto a la cuenta bancaria indicada por el cliente.